Quem cuida dos seus dados
A Ideal Piscinas, empresa de limpeza, tratamento de água, aquecimento e manutenção de piscinas de Curitiba, é a responsável pelos dados pessoais que recebe pelo site e pelo WhatsApp. Na LGPD (Lei 13.709/2018), esse papel se chama controlador.
A Ideal Piscinas tem o CNPJ 40.083.250/0001-57. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale pelo WhatsApp (41) 99887-1367 ou escreva para contato@piscinasideal.com.br.
O que o site faz com o que você digita
O agendamento do site confere as suas respostas e, quando você confirma, marca a visita na agenda de visitas do Google do nosso sócio, que faz as visitas. O pedido vira um evento com o seu nome, o endereço e os dados da piscina.
Depois da reserva, o WhatsApp abre com a mensagem pronta. A mensagem só chega até a gente se você enviar.
Ao marcar o aceite no último passo, você autoriza a gente a chamar você no WhatsApp para confirmar a visita.
O WhatsApp é um serviço da Meta. A conversa passa pelos servidores dela e segue também a política de privacidade do WhatsApp.
Quais dados chegam até a gente
Pelo agendamento e pela conversa no WhatsApp, a gente recebe:
- seu nome e o número de WhatsApp;
- a cidade, o bairro, a rua, o número e o CEP, se você informar;
- os dados da piscina: tamanho, revestimento e se é aquecida;
- o serviço que você procura, a frequência e o dia e a janela de chegada que você escolheu;
- o que mais você mandar na conversa, como fotos e áudios.
Se você virar cliente, o relatório de cada visita também fica na conversa, com fotos da piscina, as leituras da água e o que foi feito.
Para que usamos
Para responder, passar o orçamento, marcar e fazer as visitas, mandar o relatório e combinar o pagamento do serviço. A gente não vende os seus dados.
Foto da sua piscina só aparece no site ou nas redes sociais da Ideal com a sua autorização.
Com quem os dados são compartilhados
Com o Google, que guarda os eventos do agendamento na agenda de visitas. Com a Cloudflare, que hospeda o site e processa o envio do formulário. Com a Meta, porque a conversa acontece no WhatsApp. Se você pedir laudo, os dados da piscina e as análises da água vão para o químico responsável parceiro que assina o documento. Fora isso, os dados só são repassados se a lei obrigar ou se uma autoridade pedir.
Medição de audiência e cookies
Hoje o site não usa ferramentas de medição de audiência nem cookies de propaganda. Quando a medição for ligada, esta política vai ser atualizada com o nome das ferramentas e o que elas registram.
O formulário usa o Turnstile, da Cloudflare, para confirmar que quem envia é uma pessoa, e não um robô. Ele pode definir cookies técnicos da própria Cloudflare, sem fins de propaganda.
Como em qualquer site, a hospedagem (Cloudflare) recebe dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP e o navegador usado, para entregar as páginas e proteger o site contra ataques.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os eventos do agendamento ficam na agenda de visitas por 12 meses depois da data marcada. Depois disso, são apagados automaticamente. Se a visita for cancelada, o evento é apagado na hora.
A conversa no WhatsApp fica enquanto for útil para atender você, e você pode pedir para apagar a qualquer momento. Registros de serviço e de pagamento podem ser guardados pelo prazo que a lei exigir.
Apagar a conversa do nosso lado não apaga a cópia que fica no seu celular.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode:
- saber se a gente tem dados seus e quais são;
- receber uma cópia deles;
- corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
- pedir que a gente apague os seus dados;
- saber com quem eles foram compartilhados;
- retirar uma autorização que você deu, como a de usar a foto da sua piscina.
Para pedir, mande uma mensagem pelo mesmo WhatsApp que você usou para falar com a gente, no (41) 99887-1367, e diga o que você quer.
Se achar que o pedido não foi atendido, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças nesta política
Quando o site mudar, por exemplo ao ligar a medição de audiência, esta página vai ser atualizada, com a nova data no topo.